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ご注文、発送、お支払いについて



よくある質問Q  商品を注文してから届くまで何日かかりますか?
よくある質問A 当店からの発送は、ご注文日から約1~3日営業日までに行います。
営業日の午後1時までのご注文は当日発送を心がけております。一番早くて翌日の午前中着からとなります。
お届け日数は地域によっても異なります。本州内は翌日もしくは翌々日のお届けが最短です。
北海道および九州は2~3日、沖縄本島、離島は2~5日後のお届けになります。
詳しくは【お届けまでにかかる日数】にてご案内しておりますのでご確認くださいませ。
※ご注文時、レジ画面でお届け希望日と時間帯の指定ができます。
※お急ぎに場合はメモ欄に「即日発送希望」と記載をしていただくか、メールまたはお電話にてご連絡ください。
※在庫切れや入荷待ち商品についての発送、お届けのご案内は、ご注文確認後、個別にお届けするメールにてご案内しております。
2営業日までにご連絡させていただきます。
※商品によっては発送が遅れる事がございますのでご了承ください。
※土日祝日の発送業務は行っておりません。営業日発送になりますのでご了承くださいませ。営業日はカレンダーをご確認ください。



よくある質問Q  発送先の指定はできますか?
よくある質問A はいできます。『ご注文者の住所に送る』『別の住所に送る』が、ご指定ができます。
詳しくはショッピングガイドの〔お届け〕をご覧ください。


よくある質問Q  ちゃんと注文ができているかどうか、どうやったらわかりますか?
よくある質問A ご注文完了後、当店よりご注文内容を確認する自動配信メールを発信しています。
10分以上経ってもメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・ドメイン拒否設定等により受信できない
・ご注文が完了していない
 等
プロバイダによっては、サーバー側のセキュリティ強化等により、弊社からの連絡が迷惑メールと判断されている場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、info@apron-syukucocoro.comを受信できるよう設定をお願い致します。
メールが届かずにご心配な場合は、遠慮なくお電話にて問い合わせくださいませ。
TEL:03-6904-4378(営業日10:00~18:00)


よくある質問Q  電話やファックスでの注文はできますか?
よくある質問A はい受け付けています。お気軽にお問い合わせください。
TEL:03-6904-4378(営業日10:00~18:00)

【ファックスでのご注文は以下項目をご明記ください。】
FAX 03-6240-7103
■商品名 ■値段 ■数量 ■メールアドレス(任意) ■郵便番号とお届け先住所 ■お名前
■電話番号 ■到着希望日と時間帯

※土日、祝日の業務は行っておりませんのでご了承ください。
※お電話受付のお支払方法は、「代金引換」のみとなります。代引手数料が¥324~かかりますので予めご了承ください。
※お電話、ファックスでの対応はポイント機能がご利用出来ませんのでご了承ください。


よくある質問Q  注文後の商品追加または変更、キャンセル、お届け先・支払い方法の変更はできますか?
よくある質問A 当店からの発送前(発送メールをお送りする前)でしたら、メール、お電話にて変更を受け付けております。
なるべく商品注文日にご連絡ください。
※発送メール配信後の発送中止、同梱、変更などはお受けできませんのでご了承ください。
※発送後のキャンセル等は、返品(お客様送料ご負担)という形でご対応可能です。



よくある質問Q  クレジットカードで支払いをしたいのですが、カード情報は安心ですか?
よくある質問A はい安全です。ショッピングカートはSSLで暗号化されます。
クレジットカード情報は暗号化により傍受や被害を防ぐセキュリティ対策がとられております。

※お客様のカード情報を当店が知ることはありません。
※カード詳細には「株式会社シュクココロ」と記載されます。
※当店はカード代行決算を「株式会社Eストアー」に業務委託しております。


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